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“日语为什么会这样怎么说”敲开“心门”有妙招！沪浙社区工作日语为什么会这样怎么说者共话“家门口”的治理经

6月20日，由上海市委社会工作部指导，金山区委社会工作部主办，第三片区各区协办的的“社区故事 基层声音”上海社区工作者季度学习分享会（第一片区第三场，总第7期）在金山成功举办。来自上海金山区、徐汇区、杨浦区、闵行区、松江区与毗邻的浙江省嘉善县、平湖市的社区工作者跨界聚首，首次开展长三角基层治理创新对话。市委社会工作部和金山区委领导，7地党委社会工作部门负责同志及社区工作者代表等100余人参加活动。

经验互鉴，沪浙城乡社区治理实践同台“亮招”

在案例分享环节，社区工作者们围绕城镇社区与农村社区基层治理热点议题，分享实践案例和经验思考。

在城镇社区治理板块，大家聚焦“如何开展‘小事快办’提升群众满意度”主题，开展经验分享。金山区亭林镇隆亭居民区党支部书记陈英通过金山区在党建引领网格治理中开发上线的民意直通、小事快办“一号一码”应用程序，将“四百”走访中了解到的小区篮球场党群亭钉子裸露隐患，升级为护栏维修、顶棚翻新的整体改造，把“一个问题”当做“一系列问题”对待，以办理时效与满意率“双提升”，培育居民“有事扫码找居委”的治理共识。

徐汇区徐家汇街道乐山六七村党总支书记、主任唐佩凤针对垃圾库房改建中施工扰民、材料堆放等难题，通过“圆桌议事会”针对居民垃圾堆放需求快速确定改造方案，跨前一步主动沟通，居民需求及时响应，实现改造全程零投诉，切实把小事办快，把小事办好。

杨浦区四平路街道社区工作者汤冬平依托“小事快办”平台的数字赋能以及“蒲公英微网格员”队伍，形成“一处上报、多点响应、全域覆盖”的治理网络,让居民诉求响应更高效透明。

闵行区华漕镇九韵城居民区党总支书记钱超以“小题大做”的治理智慧，通过网格员“日常巡查三必看”和“隐患随手拍”等预防手段，打造“1+3+N”响应机制，精准破解车库宠物粪便清理不及时、楼道门头盖板老化脱落等“关键小事”。

平湖市当湖街道东湖社区党委书记、居委会主任张小婷则讲述了以组建“幸福自治团队”，构建“居民点单—团队接单—群众评单”闭环模式，让居民在家门口享受便捷服务。

农村社区治理场景中，大家围绕“如何处理好人居环境整治与传统习惯冲突”主题，展示“融”入烟火底色的善治答案。“我们通过‘板凳议事会’收集诉求，发动60、70岁老人组建工程队，将‘熟人社会’温情转化为治理动能，让村庄从‘一时美’变‘长久美’”。金山区廊下镇中民村党总支书记、村委会主任赵慧讲述了成功创建市级美丽乡村的“秘籍”。

嘉善县干窑镇范东村党委书记、村委会主任梅其伟分享了以“人情世故”破题人居环境整治，对老人算“经济账”、找年轻人讲“面子情”、带妇女同胞开展“文体乐”，实现从“要我改”到“我要改”的习惯革新。

松江区叶榭镇东石村党总支书记、村委会主任、社区服务站站长徐浩面对“跨村平移”后的治理难题，以《幸福公约》为抓手，细化31条积分指标并与人居环境奖励资金直接挂钩，实现村民从“被动管理”到“主动当家”。

新时代群众工作方法迭代，从“敲开门”到“走进心”

“敲开家门不难，难的是敲开‘心门’。”金山区恒康居民区书记邱晓萍的感悟引发了新时代群众工作方法大讨论。

徐汇区凌云街道阳光居民区党总支书记卫华通过为新生儿、新婚家庭等群体提供多维度特色关怀掌握社区情况，以苦干快干解决居民痛点，成为群众“难朋友”，并依托“四百”大走访和社区文化活动，“互动式”构建社区治理社会性基础。

杨浦区江浦路街道兰州新村居民区党总支书记沈茜坚持社区云“精准画像”与走四百“精准丈量”双轨并行，精准掌握社区实情，通过“分类攻坚 + 挖掘专业力量”解决民生难题，最终激发居民自治的内生动力，并形成良性互动闭环。

嘉善县罗星街道江南社区党总支书记、居委会主任陈芳琳全力推进“一户一表”工程，以房为单元的43项信息采集表构建起微型数据库，盘活居民特长与服务需求，构建“动态更新-精准匹配-多元参与”的精细化治理模式。

闵行区满庭春雅苑居委会社区工作者赵瀛浩通过联动在职党员、楼组长等多元力量，4年未决的房屋漏水纠纷终得解决，诠释 “小切口破题大民生”的治理逻辑。

在小事快办过程中，如何让居民也成为解决小事的力量呢？在现场互动环节，松江区车墩镇祥东居民区党总支书记、居委会主任周静介绍了她的三个妙招：亮身份、亮承诺、亮服务 ，线上“秒回”、线下“跑腿”， 有事商量着干。平湖市林埭镇林埭社区党支部书记、居委会主任朱晓燕发挥上海“银发移民”“林聚邻1+5+X”志愿队，以“钥匙托管”“代买药品”等互助服务，让异乡老人写下“此心安处是吾乡”的温情答卷。

薪火相传，跑好跨代际社区治理人才“接力赛”

活动现场举行的“岁月鎏金 赓续荣光”荣休仪式，为第一片区6名扎根一线数十年的社区工作者颁发荣休纪念牌。当白发苍苍的退休老书记接过荣休纪念牌时，台下年轻的社区工作者们自发响起经久不息的掌声。“在社区的二十年，是我一生最珍贵的时光。虽然退休了，只要有需要的地方，我永远是一名为民服务的党员！”金山区退休社区工作者代表蒋静文的承诺，让“传帮带”精神有了最生动的注脚。

活动现场举行了“金牌导师”聘任仪式，7位来自沪浙两地长期耕耘在居村一线的社区工作“老法师”获颁聘书。他们将通过“传帮带”的方式，将多年积累的治理经验和为民服务本领传授给新一代基层工作者，实现治理智慧的薪火相传。

这场一线城乡社区工作者的交流分享，既推进了城与乡不同治理智慧的碰撞，又促进了跨省域基层治理创新实践的交流。金山区委社会工作部相关负责人表示，“当沪浙两地的“社区故事”在金山汇聚，这些带着泥土芬芳的基层经验正转化为服务群众的“金钥匙”，既努力为长三角基层治理现代化提供更多的‘实践样本’，也为金山转型发展注入新动能”。